Chính sách miễn trừ trách nhiệm (gọi tắt là “Chính sách”) nhằm xác định rõ phạm vi trách nhiệm của QQLive đối với người dùng khi sử dụng nền tảng livestream. Tài liệu này là một phần quan trọng trong hệ thống pháp lý và điều kiện sử dụng của QQLive, bao gồm:

  • Chính sách bảo mật

  • Điều khoản dịch vụ

  • Quy định cộng đồng

Mục tiêu của Chính sách là bảo vệ:

  • Quyền lợi của người dùng

  • Quyền lợi pháp lý của QQLive

  • Môi trường hoạt động lành mạnh

  • Tính minh bạch trong giao tiếp

Khi bạn sử dụng QQLive, bạn được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách này.

2. Phạm vi áp dụng của Chính sách miễn trừ trách nhiệm

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của QQLive bao gồm:

  • Hoạt động livestream

  • Nội dung người dùng tạo (UGC)

  • Tương tác trong phòng live

  • Quà tặng, nhiệm vụ, mini game

  • Hệ thống thanh toán

  • Giao diện và tính năng ứng dụng

QQLive không chịu trách nhiệm vượt quá phạm vi quy định trong tài liệu này.

3. Miễn trừ trách nhiệm đối với nội dung người dùng tạo (UGC)

QQLive là nền tảng cho phép streamer và người xem tạo nội dung trực tiếp. Do đó, QQLive không chịu trách nhiệm cho nội dung do người dùng tự đăng tải, bao gồm:

  • Hình ảnh của cá nhân

  • Lời nói trong buổi livestream

  • Tin nhắn trong phòng chat

  • Video, âm thanh và biểu hiện cá nhân

  • Nội dung bình luận

  • Hành vi hoặc thái độ của người dùng

❗ QQLive không đảm bảo rằng tất cả nội dung được hiển thị là:

  • Chính xác

  • Đầy đủ

  • Thân thiện

  • Không vi phạm bản quyền

  • Không xúc phạm người khác

QQLive chỉ có trách nhiệm kiểm duyệt sau khi phát hiện vi phạm, thông qua AI hoặc đội ngũ vận hành.

4. Miễn trừ trách nhiệm đối với hành vi của streamer và người xem

QQLive không chịu trách nhiệm cho:

  • Lời nói cá nhân của streamer

  • Hành vi xúc phạm từ người xem

  • Giao dịch riêng tư giữa các cá nhân

  • Hành vi tiêu cực xuất phát từ người dùng

  • Sự cố xảy ra do mâu thuẫn ngoài nền tảng

❗ QQLive không can thiệp vào các tương tác ngoài ứng dụng.

Người dùng phải tự chịu trách nhiệm cho mọi quyết định giao tiếp hoặc hành động ngoài QQLive.

5. Miễn trừ trách nhiệm đối với thông tin hiển thị trong ứng dụng

Mặc dù QQLive cố gắng đảm bảo tính chính xác của thông tin, chúng tôi không đảm bảo rằng:

  • Thông tin hồ sơ của streamer là hoàn toàn chính xác

  • Danh hiệu, phần thưởng, top xếp hạng luôn cập nhật thời gian thực

  • Đề xuất nội dung 100% phù hợp với người dùng

  • Lỗi hiển thị sẽ không xảy ra

QQLive có quyền chỉnh sửa, bổ sung hoặc gỡ bỏ thông tin bất kỳ lúc nào.

6. Miễn trừ trách nhiệm về kỹ thuật & hệ thống

QQLive không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

6.1. Gián đoạn dịch vụ

Bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Sự cố máy chủ

  • Mất điện

  • Bảo trì hệ thống

  • Sự cố đường truyền internet

  • Gián đoạn tạm thời để nâng cấp

Dù QQLive luôn cố gắng duy trì dịch vụ 24/7, chúng tôi không đảm bảo rằng ứng dụng:

  • Không bao giờ lỗi

  • Không bao giờ giật lag

  • Không bao giờ bị gián đoạn

6.2. Lỗi thiết bị người dùng

QQLive không chịu trách nhiệm khi lỗi đến từ:

  • Thiết bị lỗi thời

  • Điện thoại bị root/jailbreak

  • Lỗi phần mềm bên thứ ba

  • Virus hoặc ứng dụng độc hại

  • Hết bộ nhớ hoặc lỗi phần cứng

6.3. Tổn thất dữ liệu cục bộ

Mọi dữ liệu được lưu trên thiết bị người dùng (bộ nhớ, cache…) nằm ngoài phạm vi quản lý của QQLive.

7. Miễn trừ trách nhiệm về thanh toán & giao dịch

QQLive không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

7.1. Giao dịch qua bên thứ ba trái phép

  • Mua bán xu bên ngoài

  • Nạp tiền qua trung gian không chính thống

  • Chuyển khoản riêng giữa người dùng

QQLive không hỗ trợ hoàn tiền hoặc tranh chấp phát sinh từ các giao dịch này.

7.2. Gian lận do người dùng tự gây ra

Bao gồm:

  • Tiết lộ mã OTP

  • Chia sẻ tài khoản

  • Cho người khác sử dụng thiết bị

7.3. Bảo mật thẻ & thông tin thanh toán

QQLive không lưu:

  • Số thẻ

  • Mã CVV

  • Mật khẩu ngân hàng

Những dữ liệu này được xử lý bởi đối tác thanh toán uy tín.
Do đó, QQLive không chịu trách nhiệm cho:

  • Gian lận bên ngoài

  • Lộ thông tin thẻ từ thiết bị người dùng

8. Miễn trừ trách nhiệm đối với các liên kết ngoài (External Links)

QQLive có thể hiển thị:

  • Liên kết sự kiện

  • Liên kết quảng bá

  • Website đối tác

  • Ứng dụng liên kết

QQLive không kiểm soát nội dung của các liên kết ngoài và:

  • Không chịu trách nhiệm pháp lý

  • Không đảm bảo tính an toàn

  • Không bảo đảm nội dung không độc hại

Người dùng cần tự cân nhắc khi truy cập.

9. Miễn trừ trách nhiệm về thông tin tư vấn

Mọi nội dung trên QQLive chỉ mang tính giải trí, không được xem như:

  • Tư vấn tài chính

  • Tư vấn đầu tư

  • Tư vấn pháp lý

  • Tư vấn sức khỏe

  • Tư vấn chuyên môn

Nếu người dùng dựa vào thông tin từ streamer và chịu thiệt hại, QQLive không chịu trách nhiệm.

10. Giới hạn trách nhiệm của QQLive

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của QQLive:

  • Không vượt quá số tiền người dùng đã nạp trong 90 ngày gần nhất

  • Không bao gồm thiệt hại gián tiếp

  • Không bao gồm mất mát tinh thần

  • Không bao gồm tổn thất do người dùng tự ý giao dịch bên ngoài

11. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng hiểu và đồng ý rằng:

  • Bạn tự chịu trách nhiệm cho hành vi của mình

  • Bạn phải tuân thủ pháp luật hiện hành

  • Bạn không được sử dụng QQLive để vi phạm pháp lý

  • Bạn phải đọc Điều khoản dịch vụ & Chính sách bảo mật

  • Bạn có nghĩa vụ báo cáo hành vi xấu

12. Thay đổi Chính sách miễn trừ trách nhiệm

QQLive có quyền:

  • Điều chỉnh

  • Bổ sung

  • Gỡ bỏ

  • Cập nhật Chính sách

mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ cập nhật ngày hiệu lực trong ứng dụng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ → được xem là chấp nhận Chính sách mới.

13. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách miễn trừ trách nhiệm, vui lòng liên hệ:

  • Email hỗ trợ

  • Hotline

  • Trung tâm trợ giúp trong ứng dụng

QQLive cam kết hỗ trợ nhanh chóng, minh bạch.

14. Kết luận

Chính sách miễn trừ trách nhiệm của QQLive được ban hành nhằm:

  • Khẳng định tính minh bạch

  • Giới hạn phạm vi trách nhiệm hợp pháp

  • Bảo vệ người dùng khỏi rủi ro

  • Xây dựng môi trường livestream an toàn – lành mạnh

Bằng cách sử dụng QQLive, bạn đồng ý tuân thủ Chính sách này và hiểu rõ rằng QQLive không chịu trách nhiệm cho các vấn đề phát sinh ngoài phạm vi kiểm soát của chúng tôi.